Ecco come funziona la “Vinted – Protezione acquisti” (Buyer Protection / Protezione acquisti) — cosa copre, costi, limiti, e quali accortezze avere se usi la piattaforma.

---

🛡️ Cos’è la Protezione acquisti di Vinted

• Ogni volta che compri su Vinted usando il metodo ufficiale (e non “fuori piattaforma”), l’acquisto è coperto dalla Protezione acquisti. Vinted+2Vinted+2
• In pratica: il pagamento viene “bloccato” (escrow) finché l’oggetto non è ricevuto e confermato come conforme. vinted.lv+1
• Se qualcosa va storto — pacco non arriva, è danneggiato, o l’oggetto è “significativamente diverso” da quanto descritto (colore, taglia, difetti, mancanze) — puoi aprire una segnalazione e chiedere un rimborso. Vinted+2vinted.lv+2

Quindi la protezione serve a tutelare l’acquirente, non automaticamente il venditore.

---

💶 Quanto costa la Protezione acquisti

• La protezione non è gratuita: come acquirente paghi una commissione aggiuntiva su ogni acquisto. vinted.lv+2movimentoconsumatori.it+2
• In genere la commissione è:
  • € 0,70 fissi, più
  • 5% del prezzo dell’articolo (per ordini sotto 500 €) vinted.lv+1
  • Per ordini sopra i 500 €, la percentuale può scendere (es. 2%) secondo le regole attuali. Vinted+1

Questo costo viene aggiunto al prezzo totale (articolo + spedizione + protezione).

---

✅ Quando la Protezione acquisti copre davvero — e cosa fare

La protezione può attivarsi se:

• l’oggetto non arriva; Vinted+2vinted.lv+2
• l’oggetto arriva danneggiato durante il trasporto; Vinted+1
• l’oggetto è molto diverso da quanto mostrato nell’annuncio (taglia sbagliata, colore diverso, difetti gravi, pezzi mancanti) o è un falso/contraffatto. Vinted+2Vinted+2

🕑 Puoi aprire reclamo cliccando “Ho un problema” entro 2 giorni dalla consegna (segno che l’oggetto è stato ricevuto) oppure se risulta “smarrito”. Vinted+2vinted.lv+2

Se la cosa è confermata, Vinted trattiene i soldi e li rimborsa all’acquirente. vinted.lv+1

---

⚠️ Limiti e avvertenze — non è una garanzia totale

• La “Protezione acquisti” non è un’assicurazione legale: è un servizio di Vinted. Non sostituisce diritti legali o garanzie del venditore. vinted.lv+1
• Se non segnali il problema nei tempi stabiliti (entro 2 giorni dalla consegna, secondo le condizioni) perdi il diritto al rimborso. Vinted+1
• Alcune segnalazioni (per differenze nella descrizione, difetti “soft”, discrepanze estetiche non gravi) possono essere contestate: serve documentazione (foto, descrizioni) credibile.

In pratica: la protezione è un’ottima salvaguardia, ma non offre certezza assoluta in ogni caso — dipende da come si agisce.

---

🧠 Consigli per usare al meglio la Protezione acquisti su Vinted

• Usa sempre il metodo di acquisto ufficiale: compri con “Compra ora” tramite app — evita accordi esterni.
• Al ricevimento del pacco, controlla subito l’oggetto: taglia, colore, stato, difetti — fai foto/video appena apre il pacco.
• Se c’è un problema, apri la segnalazione entro il termine (di solito 2 giorni).
• Conserva tutto (foto, chat, ricevuta di spedizione, etichette): può servire come prova per un rimborso.
• Sii realistico: Protezione acquisti è una tutela, non una garanzia perfetta — può aiutare, ma non sempre risolvere ogni contestazione.