Ecco una guida completa su come funziona il reso su Vinted: condizioni, procedure e consigli pratici.
📦 Cos’è il reso su Vinted
Il reso permette all’acquirente di restituire un articolo acquistato se:
- Non corrisponde alla descrizione (taglia sbagliata, colore diverso, difetti non dichiarati)
- Arriva danneggiato
- Non arriva (smarrito dal corriere)
Non tutti i motivi sono coperti: i resi volontari per semplice cambio di idea dipendono dal venditore.
🛠️ Come fare un reso
1️⃣ Verifica se il reso è possibile
- Accedi all’ordine → “Ho un problema”
- Scegli il tipo di problema: articolo non conforme / articolo danneggiato / pacco non arrivato
2️⃣ Apri una segnalazione
- Fai la richiesta di reso entro i tempi previsti
- Solitamente entro 2 giorni dal ricevimento per problemi con l’articolo
- Per pacchi non ricevuti, apri subito la contestazione
3️⃣ Spedisci il pacco
- Usa il metodo di reso fornito da Vinted
- Spedisci entro i tempi indicati (di solito 5 giorni)
- Conserva foto e ricevuta di spedizione
4️⃣ Attendi conferma e rimborso
- L’acquirente riceve il rimborso solo quando il venditore conferma il ritorno o Vinted verifica la spedizione
- In caso di problemi, Vinted interviene come mediatore
⚠️ Cose importanti da sapere
- I resi per cambio taglia/colore a discrezione del venditore non sono obbligatori
- Non spedire mai fuori da Vinted: perdi la protezione acquisti
- Documenta sempre stato del pacco e dell’articolo con foto/video
💡 Consiglio pratico
Se sei acquirente, scegli sempre la spedizione tracciata: senza tracking, Vinted non copre il reso.
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